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Prefeitura Municipal de Contagem
Secretaria de Desenvolvimento Econômico

Curso: Mapeamento de Processos e Indicadores da Qualidade

Data: 12/09/2017 até 13/09/2017

Data Inscrição: 24/08/2017 até 04/09/2017

Valor: R$ 237,00

Carga Horária: 16 horas

Contato: Cristina Romero

Telefones: (31) 3352-5070

Conteúdo Programático:

*Conceitos: processos; * A metodologia de mapeamento de processos e sua aplicação a qualquer tipo de organização; * Processos focados em Clientes e Fornecedores; * Gestão focada em Processos e a inter-relação dos negócios; * As ferramentas da qualidade aplicadas à Gestão de Processos; * Gestão de Processos - como mensurar a eficiência e a eficácia do processo (indicadores de desempenho); * Exercícios e estudo de casos.

Mapeamento de Processos e Indicadores da Qualidade

Instrutor

Reinaldo Ricardo Mayrink

Reinaldo Ricardo Mayrink

Cargo: Auditor e Instrutor

Mini-currículo: Reinaldo Mayrink, consultor-proprietário da RINK, possui MBA em Administração de Projetos e Especialização em Engenharia Ambiental Integrada pelo IETEC. Engenheiro de Produção pela FEAMIG. Técnico em Mecânica pela POLIMIG. Possui larga experiência na implementação e gerenciamento de Sistemas de Gestão (ISO 9001 e TS 16949 / ISO 14001 e OHSAS 18001). Auditor Líder na DNV-GL. Auditor Líder nas normas ISO 9001, TS 16949 e OHSAS 18001. Teve como atividades de destaque em sua trajetória profissional a participação na implantação do Projeto Minas-Rio da MMX; Atuou como referência metodológica da Qualidade na certificação do INMETRO (Portaria 190/09 DENATRAN) do Laboratório de Segurança Passiva da FIAT Automóveis; Idealizou e participou da implementação do Sistema Eletrônico de Auditoria Interna (ISO 9001 e TS 16949) da FIAT Automóveis na América Latina; Implementou e gerenciou Sistema de Gestão da Qualidade em outras organizações; é professor e palestrante.



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